让群众少跑路-皇冠集团网址442

　　“网上警局”的车辆管理系统从2010年11月开始运行以来，实现了机动车自主编号、补领机动车行驶证、补领机动车号牌、补发检验合格标志等13项车管业务功能。

　　据统计，到10月15日为止，“网上车管所”共接受群众电话咨询1072人次，qq咨询 1006人次，驾考预约268600人次，车辆年检预约4126辆次，群众满意率达100%。这一“便民、利民、惠民”服务平台真正实现了“让群众少跑路”的目标。

　　直观、快捷、便利、安全，“网上车管所”让群众不再为排队挂牌检测车辆烦恼了

　　群众在“网上警局”办理业务，系统将一次性告知所需提交的材料，且实现了网上受理、审批、查询及办结的“一站式”服务，业务办理更为直观。同时，在“网上警局”办理业务，改变了传统业务办理流程，形成了在“网上警局”进行网上注册、提交申请→民警审批→制作证件→领证的流程，群众办理业务更为快捷。

　　对于办理后证件的领取方式，群众可按自身需要自由选择：既可自行到公安交通管理部门领取，也可通过网上支付功能支付工本及快递费用由速递公司递送，还可由警邮合作的邮政速递公司先行垫付工本费用，速递公司送证件时群众再支付相关费用,群众办证办事更加便利。

　　以往群众办理业务，若本人无法到场办理时，则需要委托代理人帮忙办理，“网上警局”开通后，群众在家中或者任何有互联网的地方用个人身份证号在“网上警局”办事大厅注册后，即可登录办理业务，这样就有效杜绝了因委托他人办理造成个人信息泄露的可能，使得群众业务办理更为安全。

　　省时、省钱、省力， “网上车管所”的便民服务成为群众不出家门就能办事的 “好帮手”，一年可为群众节省费用2600万元，并实现了24个月“零投诉”

　　通过引导群众使用“网上警局”办理车管业务，缓解了办证大厅压力，减少群众排队时间，提高办事效率。而“网上警局”车管业务系统推出预约检测业务功能后，通过鼓励群众提前进行网上预约，从而合理引导日检测量，科学分配检测资源，避免出现上午车多排长队、下午无车检以及有些检测站车多排长队、有些检测站无车检的现象，群众车辆检测时间明显缩短。

　　根据测算，每个驾考人员原需预约两次，每次费用约100元，推出驾驶人考试预约后，解决了群众往返预约的麻烦，为群众节省费用2600余万元。

　　车辆要年检了，而车辆又不在注册地，怎么办？如果你的车辆是在三明车管科注册，无论你身处何方，只需登录三明公安“网上警局-异地年检申请”，轻点鼠标申请，几天后，你将收到快递寄达的异地年检委托书，省钱不说，还省时省力。

　　人和车在上海的卢先生就是一个生动的例子。他通过网上警局申请，第二天就收到了异地年检委托书，“两天就办好，不仅时间快，节省来回路费，还解决了我来回奔波的麻烦，真是太好了！”卢先生由衷赞叹道。据了解，到目前为止，像卢先生这样提出申请并受理委托异地核发检验合格标志的车主已有30多人。

　　至今，车管科已24个月“零投诉”，实现窗口服务“无违纪、无投诉、无信访”。

　　让“网上车管所”成为“网上警局”先行先试的“文明窗口”，成为“大走访”开门评警的“试金石”

　　在“网上车管所”开通之初，市委常委、政法委书记、公安局长夏钢到网上车管所进行了检查工作时要求：一要广而告知；二要将网上车管所与市局公众服务网有效链接；三要努力做优特色，服务百姓。

　　如何做到这“三点要求”？车管科的干警们费了不少的脑筋。为更好地推广宣传网上办理车管业务，车管科积极多措施、多形式宣传“网上车管所”，并在车管科业务大厅醒目位置摆放了“网上警局”车管业务办理宣传展板，在led电子屏滚动播放宣传字幕，以便群众了解相关功能和业务，利用阵地式宣传强化了宣传效果。与此同时，车管科还利用举办座谈会、“警营开放日”活动的机会，组织群众观看“网上警局”车管业务办理的演示过程，让群众详细了解了“网上警局”各项车管业务内容和操作事项，期间还详细解答了群众在观看过程中提出的各种疑问，有针对性地做好了宣传工作。

　　2011年以来，群众不仅可以在网上办理机动车注册登记互联网自主编号、补换机动车行驶证、补领机动车号牌、补领机动车检验合格标志，而且也可以办理变更家庭住址、变更联系电话、预约机动车检测业务等6项业务。

　　“网上车管所”，它已成为“网上警局”先行先试的“文明窗口”，成为“大走访”开门评警的“试金石”。（阮 忠）