三明公安利用微博优化警务工作便民-皇冠集团网址442

　　如今的网络进入了“微博进行时”，140字微博世界里的信息碎片，通过无数人彼此关注、评论和转发，迎来了微传播、微信息、微交流的微时代，围观改变着中国。从“吃饭了没？”到“发微博了吗？”在三明，公安民警连见面打招呼的方式，也都悄悄地发生改变。

　　自2010年10月开通官方微博以来，仅“三明公安”的腾讯微博听众就达109万，发表各类防范信息、安全提示，公安宣传等类型的广播4800多条，平均每天广播数6.7条，被转播数33.6条、被评论数4.63条，平均每天访问的用户数达上千人。截至目前，全市共开通官方微博235个，个人实名微博17个，12个县级公安机关全部开通了官方微博，全市官方微博听众（粉丝）数超过389万。

　　知屋漏者在宇下，听民声者在网络。今年8月，在全省公安微博建设管理工作会上，“三明公安”光荣当选“福建省首届公安明星微博”，并再次荣登腾讯网发布的福建政务微博排行榜的榜首。发微博，与群众互动交流、征集破案线索、解读公安政策，塑造百姓身边无时无处不在的警察，三明公安微博在优化警务工作上发挥着越来越重要的作用。连日来，记者走进市公安局，亲身感受“三明公安”微博的无限魅力。

　　亲民互动解忧难

　　12月17日10时59分，三明公安针对圣诞、元旦将至，街头抢夺犯罪几率升高的情况，又在腾讯微博上发布了一条信息，提醒广大女性提高安全防范意识。10分钟后，就有网友“宁采臣”跟帖：“要当心。”还有5名网友进行了转播或评论。

　　7月4日，来三明看望朋友的厦门某中专学校的孙老师，打算乘火车返回厦门，可是从梅列区列东街乘坐出租车到火车站时，却不慎将行李落在了出租车上，里面有笔记本电脑、数码相机、手机、身份证等财物和重要证件，而且他还不记得出租车的车牌和出租车公司。这可怎么办？幸亏，急坏了的他，还能在第一时间想到向公安机关求助。

　　公安机关接到报警信息后，称一定会想办法帮他找回行李，让他不要着急。然而三明市区有390多辆出租车，分属5家出租车公司，要想在短时间之内找到当班的出租车司机，简直如同“大海捞针”。可是，孙老师又有急事，必须在当天赶回厦门。公安机关立即通过“三明公安”微博发布信息，向社会求助。

　　起初，孙老师还不太相信微博的力量，他觉得公安民警没有上街查找，就是在敷衍他，可是没过多久就出现“奇迹”，彻底改变了孙老师的看法。“三明公安”微博仅用了半个多小时，就获取了线索，帮孙老师顺利地找回了行李。

　　在“三明公安”微博上，除了可以看到三明公安机关不断发布更新的警方便民服务信息、警务信息、辖区治安动态、治安预警提示、安全出行提示、失物招领启事等各类信息之外，还可以看到网友们发给“三明公安”的有关咨询、求助、调侃、求证、质疑和提要求等各类帖子。

　　对网友们提出的问题，微博管理员都第一时间及时答复、解决。即使不是公安机关管辖范围内的事情，“三明公安”微博也会尽力帮忙他们寻找解决办法，最大限度地表现公安机关的诚意、善意。

　　2月23日晚上，有一位网友发了一条微博：“三明市东新二路林业大厦对面的消防栓里白流了半天的水却无人问津。水势也不小，看沿途的水痕就知道。有关部门在哪里？”“三明公安”微博了解情况后，立即通知指挥情报中心启动“110”联动服务机制。自来水厂的工作人员立即赶到林业大厦对面，但是查找了许久都没有找到漏水的消防栓，这时又没有办法联系到发布微博的网友，就只好先撤了回去。几个小时过去后，这名网友再次发微博，质疑“三明公安”微博的办事效率。此时，“三明公安”微博终于又可以联系上这名网友，于是立即向他要了事发地的照片，并将网友上传的照片在第一时间传给梅列辖区的巡逻民警。

　　巡逻民警根据照片中细节，将可疑的消防栓找了个遍，过了半个小时后才找到漏水消防栓，并再次通知水厂工作人员处理。这件事后，这名网友特意又发了一条微博，上面有民警正在寻找消防栓和处理好不漏水的消防栓的照片，并对公安机关办事效率和警民互动的工作方式，给予了很高的评价。“三明公安”微博的警民互动，让警察与群众之间的距离更近了，群众对公安机关的信赖感与日俱增。还有一位网友在他的个人微博上调侃道：“有事找警察帮忙，没事找警察聊天。”公安机关曾经的神秘感在这种亲民互动中，渐渐消弥了，取而代之的是一种更加和谐的警民关系。

　　侦破案件显威力

　　警力有限，“网力”无穷，打击犯罪，是公安民警的本职工作，如今“三明公安”微博还在侦破刑事犯罪案件上体现了威力，案件的侦破方式有了创新性的改变：从以往单靠公安一方的力量，向全社会共同参与的局面转变，而且这种参与是快速高效的。

　　2011年3月25日，三元公安分局接到群众报警：在三元区沙溪河边发现一具女尸。警方经现场勘验，发现尸体有多处伤痕，系他杀。尸体已经浮肿，无任何身份证明，无法辨别死者身份。死者身份的确定，成为“3·25”沙溪河女尸案侦破的关键点。

　　当日下午，市公安局刑侦支队就向全市发布了《关于协查三明市三元区一未知名尸体尸源的紧急通报》，要求各地立即部署尸源排查工作。然而3天过去了，死者身份还是没有办法确定。

　　之后，市公安局刑侦支队紧急与市公安局警察公共关系办公室协调，决定将死者衣着、佩戴的首饰照片等案件的有关情况，通过“三明公安”微博等网络途径进行发布，发动广大网友协助辨别死者身份。“三明公安”微博一经发布，就被网友广泛转载，很多网友通过微博，积极参与案件的侦破。两天后，宁化人张某通过“三明公安”微博得知三明公安机关正在排查尸源，而自己的姐姐又失踪多日，于是就赶到列东派出所反映情况。公安机关立即组织张某对尸体进行辨认，通过对死者衣物、体貌特征的辨认，张某确认死者为自己姐姐。

　　死者身份确认后，公安机关迅速围绕死者生前主要交往的社会关系人员，进行全面调查，确定梅列区陈某有重大作案嫌疑。经审讯，陈某如实交代了杀人抛尸的犯罪事实。“一起‘无厘头’的凶杀案件，能在短时间内成功告破，离不开‘三明公安’微博的助力。”全权负责侦破此案的市公安局刑侦支队长黄立辉在接受记者采访时说，现在许多暂时毫无头绪的案件，公安机关都会通过“三明公安”微博，向社会征集侦破线索。

　　解疑释惑暖人心

　　“三明公安”微博的走红，积聚了人气，赢得了民心。多数网民对公安机关开通微博的做法表示欢迎和支持，认为打破了往日神秘和高高在上的刻板形象，塑造了亲民为民的新形象，扩大了网上网下影响力。腾讯网友“高高在上”说：“三明公安这样的形式非常‘给力’，有疑问和难题发条微博就能有回音，互动方便快捷。”新浪网友“木棉花开的时候”说：“希望三明公安部门加强和广大网民交流、沟通，倾听群众意见，警民携手共建平安和谐社会。”

　　2011年10月15日凌晨，一网友在新浪发布一条举报一少女在三明被黑恶势力胁迫卖淫的微博。因微博附有该网友与该少女短信聊天截屏照片，很多网友信以为真。在短短了1个多小时内，引发了数千人的围观，并被转播评论上千次，其中不少是认证用户，包括律师、资深网络评论员。甚至一些网友开始质疑公安机关不作为，或为黑恶势力充当保护伞，并大肆转播。“三明公安”微博立即给予回应，并要求网友通知让其家人尽早到公安机关报案。同时在收集相关情况后，及时将有关情况报告市局领导，相关部门连夜分析案情，并于当日下午15时许，在清流县城关找到该少女，排除了被黑恶势力胁迫卖淫的可能，并让该女子与家人通电话。在解救过程中，“三明公安”微博第一时间将解救情况发到微博，及时平息了这起微博事件。

　　2012年3月11日21时许，永安豪门酒店内的厨房门口，有一拉“泔水”的男子突然倒地死亡。永安警方经勘验，判定为突发性心脏猝死。家属不服死因结论，又不同意尸检，一家四口人跪在大街上，引发微博、论坛广泛关注和猜测。“三明公安”微博及时启动舆情引导应急机制，永安市公安局及时通过“永安公安”官方微博发布案件调查情况，并在微博直播案件新闻发布会，妥善处理了此次舆情。“三明公安”微博之所以吸引人，在于尊重公民知情权。“三明公安”联合12个县级官方微博利用春节网民在线时间长的有力时间，以图片、文字的形式发布博文，宣传三明公安民警在春节前后的公安工作、先进事迹和爱民故事。同时，利用微博设计制作图片，撰写新年祝福语，向网友、市民拜年。开展“平安过大年”互动专题，设置#警方提示#、#公安新闻#、#值班故事#、#好人好事#、#爱心救助#等话题，扩大宣传声势。

　　春节7天时间，全市官方微博共发布信息1000多条，累计8万余字，图片500余张，对民警的辛苦付出，广大网友好评如潮。而“老谢在线”则是在早晚高峰期通过微博高频率实时发布路面交通信息（平峰期主要发布交通事故等突发事件导致拥堵的交通信息），主动引导路面交通流，有效减轻路面交通疏导压力。正如一名网民所说“通过微博，我理解了交警的工作，我和朋友们今后一定自觉遵守交通法规，支持你们。”

　　微力量确实大有可为。登陆“三明公安”微博，便民信息、警务动态，网友们发布的求助信、案情反映，一条条及时更新的内容，让网友们感受到了公安机关的为民作风，感受到了“微博”带来的温暖。（罗超旻 彭 峰  杨建君）