2016年，三明市旅游局紧紧围绕市委、市政府中心工作和三明旅游经济发展大局，在全市旅游行业大力开展文明创建工作，有效制止游客在旅游过程中的不文明行为，促进旅游市场健康、文明、有序发展。
广泛宣传，把好文明氛围关。2016年，三明市旅游局将以组织召开文明旅游工作专题会、组织 “诚信经营·文明旅游”、“提升公民素质、倡导文明旅游”、“文明旅游、欢乐出行”等主题宣传活动、制作发放三明旅游“十大文明旅游提醒语”和“三明文明旅游手册”、刊播“讲文明、树新风”公益广告、在三明旅游政务网开设 “文明旅游”专栏等形式，全方位宣传文明旅游，引导广大旅游从业者和旅游者说文明话、办文明事、做文明人，形成了全行业、全社会关注文明旅游、支持文明旅游的良好氛围。
突出重点，把好文明旅行关。针对国内外旅游市场出现的种种不文明现象，三明市旅游局（旅游质监所）将从派员参加旅行社行前说明会（30人团队）入手，主动作为，督促旅行社通过领队讲解、发放资料、旅游车播放文明旅游宣传片等多种方式，切实做到领队自身教育培训到位、行前说明会文明宣传到位、领队履行文明引导职责到位，从源头上把好文明旅游的“组团关、落地关、行程关”，督导旅游者遵从公序良俗，自觉做到文明旅游。
深化创建，把好文明环境关。深入推进以景区环境综合整治为主题的“四季潮文明行动”，采取集中检查和分头把关、全面梳理和重点看守的方式，组织全方位、多层次的以景区周边环境整治为主要内容的市场秩序综合整治活动，重点对景区垃圾堆放、标识不清、尾随兜售等“景区八乱”现象，使用黑车黑导，欺客宰客等非法经营行为进行综合治理。
深入开展，“文明餐桌”活动。要求全市星级饭店严格遵守行业规范，真诚服务顾客，坚守食品安全，尊重消费者权益，诚信经营，在显著位置或餐桌上设有“文明餐桌”等提示标语，引导就餐者适度点餐、吃不完打包。深入开展“诚信经营、文明服务”主题活动，督促各旅游企业诚信经营，恪守职业道德，严守旅游合同约定，遵守行业秩序，公平竞争。
深入开展“志愿服务”活动。成立三明市旅游局学雷锋党员志愿者服务队和三明市旅游志愿者服务队，开展文明交通劝导、保护环境，植树造林、联点社区卫生清洁、旅游景区秩序维护等志愿服务活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
深入开展“道德讲堂”活动。重点宣教仁、义、礼、智、信、和、孝等中华优秀传统文化，进一步提高干部职工文明素质，积极培养和造就品行高尚、务实创新、团结高效、人民满意的旅游行政管理干部队伍。
（梅国庆）
